飞鸽客服工作台App(抖店)是一款专为客服人员设计的工作助手,提供多渠道的客户沟通服务,包括在线聊天、邮件、电话等,帮助客服人员更高效地处理客户问题;通过飞鸽客服工作台客服人员可以实时响应客户需求,记录沟通历史,提供个性化的服务,提升客户满意度。
抖音小店飞鸽客服手机端是抖音电商官方出品的商家移动工作台app,为商家提供全链路服务,帮助商家长效经营高效交易,实现生意的新增长。
【IM消息】及时和客户沟通,不遗漏买家咨询、下单转化的商机【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料
【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作【售后管理】支持处理售后等操作
【评价管理】支持查看和回复用户评价【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势,支持查看直播间、商品、服务数据详情【学堂】获取平台新规则,了解产品新功能,学习电商经营技巧
【资产管理】支持资金查看、提现等操作【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息,切换登录账号
商家自营:抖店商家可实现在平台的持续经营,可通过商家自播实现生意生意的新增长。
达人带货:商家在抖店不仅可以自播带货,也可以申请加入精选联盟,邀请平台达人帮助带货。
一站式经营:开通抖店后,您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品,实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。
多渠道拓展:开通抖店后,您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享,一家小店,多条售卖渠道。
开放式服务:第三方服务市场合作:抖店连同第三方服务市场,可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。
